¿Cómo surgió la compañía? 

José Luis Nevado: Cuando los pagos digitales se limitaban a las tarjetas y la tecnología contactless y la biometría parecían una historia de ciencia ficción, nació Sipec, origen de la actual Sipay. Era el año 1994, y desde entonces, los cambios no han parado de sucederse, tanto en el sector como en la empresa, que ha tenido que adaptarse y adelantarse a las cada vez más numerosas y novedosas tecnologías en materia de medios de pago.

¿Qué beneficios aporta a sus clientes el uso de su plataforma?

Uno de los mayores beneficios de elegir la plataforma de Sipay es nuestra capacidad para ofrecer las soluciones de pago más adecuadas para cada cliente y adaptarlas en función del tipo de negocio del que se trate, todo ello a través de una única plataforma omnicanal. La plataforma aporta a nuestros clientes un incremento en sus ratios de conversión y fidelización, además de una optimización de los costes y comisiones. Centralizamos toda la gestión bancaria para mejorar el flujo de operaciones, siempre dando flexibilidad de integración con los sistemas del comercio. Además, todas nuestras soluciones están enfocadas en la mejora de la experiencia de cliente, un concepto que se ha vuelto imprescindible en la actualidad para cualquier negocio y que los comercios deben considerar como una prioridad.

Respecto a la seguridad, cabe destacar que todas nuestras soluciones cuentan con la certificación PCI DSS nivel 3.2.1, que garantiza los más altos estándares de seguridad en la industria de los medios de pago.

¿Son seguras las compras por Internet? ¿En qué se debe fijar el cliente para evitar errores?

La rápida evolución de la digitalización propiciada por la pandemia ha provocado que las compras a través de internet resulten cada vez más seguras, puesto que la gran mayoría de empresas que nos dedicamos al sector de los pagos digitales trabajamos cada día para que así sea.

Esta situación ha forzado a muchas empresas a incrementar la seguridad en el proceso de pago y a innovar continuamente para conseguir una mayor confianza por parte del usuario final. Además, con la reciente entrada en vigor de la nueva normativa PSD2 que incluye la obligatoriedad de aplicar una autenticación reforzada en las transacciones, no solo se incrementa la seguridad en el proceso de pago, sino que aumenta también la protección del usuario final.

En cuanto a las recomendaciones a la hora de efectuar compras por internet, se deben realizar desde páginas con URLs seguras (https) y nunca a través de una red pública. Por último, siempre se puede hacer una breve búsqueda en redes sociales o en Internet para ver opiniones y conocer experiencias de otros usuarios.

Sipay ofrece la tokenización, ¿puede explicarnos en qué consiste? ¿Cree que los usuarios se fían de esta herramienta?

La tokenización es una de las funcionalidades de valor añadido que consiste en convertir los datos de la tarjeta en un código alfanumérico (token único) vinculado a esa tarjeta con el objetivo de almacenar los datos de forma segura para poder usarlos en un futuro, facilitando así las compras recurrentes.

Sin duda, se trata de una herramienta fiable para los usuarios, sobre todo, del sector hotelero, pues les resulta una opción muy interesante para cobrar a sus huéspedes por los servicios disfrutados sin la necesidad de tener que pasar por la recepción del hotel para abonar el pago. Los usuarios son los mayores beneficiados de esta solución, porque gracias a ella, evitan volver a introducir los datos de la tarjeta agilizando el proceso de compra.

¿Cómo imagina el futuro de Sipay a 10 años vista?

En estos últimos 6 años Sipay ha vivido un enorme crecimiento.

Un gran número de nuevos clientes trabajan con nosotros, el volumen de transacciones procesadas ha aumentado y sigue haciéndolo notablemente, pero nuestro mayor logro es el crecimiento de nuestro bien más preciado, las personas. Hemos multiplicado nuestra plantilla por cinco y nuestras expectativas son cada vez más altas. La rápida, y cada vez mayor digitalización, por parte de los comercios y usuarios, es otro de los puntos fundamentales que apoyan el crecimiento del sector de los pagos digitales. Desde Sipay apostamos y estamos trabajando en la creación de una oferta global de servicios integrados que simplifiquen los procesos de pago tanto para los comercios como para los usuarios, invisibilizando al máximo el checkout.

Entrevista completa

https://sipay.es/entrevista-fundador-sipay-habitos-compra/